Правила возврата денежных средств

Дата вступления в силу: 16 июня 2026 года. Настоящие Правила возврата денежных средств регулируют порядок возврата оплаты за услуги, оказываемые через сервис Unicaizer, расположенный по адресу https://unicaizer.ru.

Общие положения

1.1. Исполнитель: Матвеев Олег Владимирович; ИНН: 744514349803; Статус: Самозанятый (Налог на профессиональный доход); E-mail: mov9600@gmail.com.

1.2. Оплачивая услуги сервиса, Пользователь соглашается с настоящими Правилами возврата.

Основания для возврата

2.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств в следующих случаях: денежные средства были списаны ошибочно; услуга не была предоставлена по вине Исполнителя; обработка видео не была выполнена вследствие технической ошибки сервиса; результат обработки не был предоставлен Пользователю по причинам, зависящим от Исполнителя.

2.2. Каждое обращение рассматривается индивидуально.

Случаи, когда возврат не осуществляется

3.1. Возврат денежных средств не производится, если: услуга была оказана в полном объеме; результат обработки был успешно сформирован и предоставлен Пользователю; неудовлетворенность результатом связана с качеством исходного видеофайла; Пользователь допустил ошибку при выборе параметров обработки; невозможность получения результата вызвана действиями или бездействием Пользователя.

3.2. Поскольку услуги сервиса оказываются в цифровой форме и начинают предоставляться автоматически после загрузки материалов и запуска обработки, возврат после фактического оказания услуги может быть ограничен в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Порядок подачи заявки на возврат

4.1. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет обращение на электронную почту: mov9600@gmail.com.

4.2. В обращении необходимо указать: адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа; дату и время оплаты (при наличии); описание причины обращения; информацию, позволяющую идентифицировать платеж.

4.3. Исполнитель вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для проверки обращения.

Сроки рассмотрения

5.1. Обращение рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.

5.2. По результатам рассмотрения Пользователю направляется уведомление по электронной почте.

Порядок возврата

6.1. При принятии положительного решения денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платежной системы.

6.2. Срок зачисления денежных средств зависит от банка или платежной системы и может составлять до 30 календарных дней.

Контактная информация

Исполнитель: Матвеев Олег Владимирович; ИНН: 744514349803; Статус: Самозанятый (Налог на профессиональный доход); E-mail: mov9600@gmail.com; Сайт: https://unicaizer.ru.